5 raisons pour lesquelles vos e-mails de vente sont ignorés


Virtuellement chaque professionnel de la vente qui a jamais envoyé des e-mails à n’importe quel les prospects ont vu leur juste part de messages se bloquer. Les prospects sont occupés et particuliers – et exactement aucun d’entre eux ne veut perdre son temps avec des e-mails de vente qui n’offrent pas de valeur.

Courriel de vente qu'un prospect a ignoré

Donc, si vous remarquez que les prospects ne donnent pas l’heure à vos e-mails, il est indispensable d’examiner attentivement votre stratégie d’e-mails – et lorsque vous le faites, vous devez rechercher certaines erreurs d’e-mails clés qui souvent voyagez les professionnels de la vente vers le haut.

Jetons un coup d’œil à cinq des principaux coupables ici.

Télécharger maintenant : 25 modèles d'e-mails de vente (accès gratuit)

5 raisons pour lesquelles les prospects pourraient ignorer vos e-mails

1. Votre prospect n’a jamais entendu parler de votre entreprise auparavant.

Si votre entreprise est complètement étrangère à votre prospect, il sera automatiquement sceptique quant à votre e-mail. Ils n’ont jamais entendu parler de vous ou de votre produit, alors que faites-vous dans leur boîte de réception ? Mais même si votre marque est relativement inconnue, vous n’êtes pas totalement malchanceux.

Vous pourriez en fait avoir la possibilité de tirer parti de votre obscurité pour piquer la curiosité d’un prospect, mais vous ne pouvez le faire qu’en captant son attention tôt. Cela signifie généralement diriger avec une ligne d’objet intéressante ou inattendue.

Mais qu’est-ce qui rend une ligne d’objet intrigante ? Eh bien, vous avez vraiment deux options principales – vous pouvez être vague ou hyper spécifique. Voici à quoi ces lignes pourraient ressembler :

Vague: “Idée pour votre équipe”

Hyper-spécifique : “Comment vous et (le collègue du prospect) pouvez voir (résultat X)”

Si vous restez vague, vous voulez éviter d’être trop vendeur et d’autopromotion. Si tu le dis, “Nous ici à (votre entreprise) avons une excellente idée pour votre entreprise,” vous minez votre intrigue. Menez avec une proposition de valeur, mais donnez-leur de la marge pour creuser plus profondément.

Si vous allez hyper-spécifique, faites vos devoirs. Parcourez le LinkedIn d’un prospect, le site Web de son entreprise ou toute autre ressource publique qui peut vous indiquer ce qu’il fait, pourquoi il le fait et avec qui il travaille.

Si vous empruntez cette voie, vous essayez de démontrer que vous avez pris le temps de comprendre leurs besoins – qu’ils sont plus qu’un autre nom sur la liste. Assurez-vous donc de ne pas lui téléphoner.

2. Votre e-mail n’est pas pertinent.

La reconnaissance de la marque peut certainement aider, mais cela ne vous permettra pas de conclure des affaires – votre capacité à expliquer comment votre produit aide le client à résoudre un problème auquel il est réellement confronté est bien plus importante.

À moins que votre e-mail ne parle d’un problème dont l’acheteur est conscient, il le rejettera rapidement comme non pertinent et passera à autre chose. Identifier ce problème avant l’appel de connexion est beaucoup plus facile lorsqu’il s’agit d’un prospect entrant. Si tel est le cas, examinez les pages de votre site qu’ils ont visitées, puis déduisez leurs objectifs.

S’il ne s’agit pas d’un prospect entrant, parcourez la page LinkedIn, le blog, les comptes de médias sociaux, etc. de son entreprise pour comprendre sa position sur le marché, sa stratégie et son offre. Quels défis vos clients similaires ont-ils relevés ? Adresse la plus courante dans votre messagerie.

3. Ils ont déjà résolu le problème.

Imaginez que vous ayez acheté un nouveau lave-vaisselle la semaine dernière. Si vous recevez un e-mail concernant les derniers lave-vaisselle arrivés en stock, allez-vous l’ouvrir ? Probablement pas.

Le même effet se produit lorsque vous contactez un acheteur qui a récemment acheté un produit similaire au vôtre. Même s’ils ne sont pas complètement satisfaits, ils vont probablement se concentrer sur de nouveaux problèmes – jusqu’à ce que leur solution actuelle ne fonctionne clairement pas.

Vous pouvez contourner cet obstacle de deux manières.

Tout d’abord, atteignez les prospects plus tôt dans leur parcours d’achat. Arrêtez d’utiliser les mêmes événements déclencheurs que tous les autres vendeurs de votre espace – déterminez quels événements déclencheurs (généralement plus petits) précèdent ceux-ci.

Par exemple, si vous ciblez actuellement des entreprises qui viennent de lever un tour, commencez à cibler des entreprises qui sont en train d’obtenir un financement. Vous serez en mesure d’établir des relations avant même que vos prospects ne soient sur le radar de vos concurrents.

Deuxièmement, jouez le jeu long. L’acheteur a peut-être signé un contrat il y a un mois, mais si vous pouvez rester en contact avec lui au cours des 10 prochains mois, vous avez une réelle chance de gagner son marché. Déterminez quand ils doivent être renouvelés et mettez cette date dans votre CRM. Vérifiez ensuite périodiquement – idéalement, en ajoutant de la valeur à chaque fois.

4. Votre e-mail n’est ni créatif ni mémorable.

Lorsque votre prospect passe une journée longue, chargée et épuisante, ce n’est pas seulement votre e-mail qu’il ignore. Ils ne répondent probablement pas à – ou même n’ouvrent pas – beaucoup d’autres.

Pour réduire le bruit, vous devez être un peu créatif. Certains représentants utilisent des GIF ou des mèmes amusants pour ajouter de la personnalité à leurs messages. D’autres vendeurs ont réussi à utiliser des vidéos de prospection.

Bien que ces tactiques ne suffisent pas à elles seules à susciter une réponse, elles peuvent être le point de basculement si l’acheteur est intéressé mais submergé par d’autres travaux.

5. Votre e-mail demande la mauvaise chose.

Chaque e-mail de vente doit se terminer par un CTA ou un récapitulatif de ce qui va se passer ensuite. Cependant, si les prospects ne répondent pas, c’est peut-être parce que vous utilisez le mauvais CTA ou l’étape suivante recommandée.

Par exemple, si vous espérez avoir un acheteur au téléphone, demander 30 minutes de son temps semblera trop. Ils vont probablement dire non. Mais demander cinq minutes est aussi dangereux. Les prospects savent par expérience que la plupart des “appels de cinq minutes” finissent par en prendre au moins 15, vous aurez donc l’air malhonnête.

Adaptez la taille de votre demande à votre étape dans le processus de vente. Au fur et à mesure que la conversation se poursuit, vos demandes devraient être de plus en plus importantes.

Par exemple, dans votre premier e-mail, vous pouvez poser une simple question oui ou non, comme “Est-ce un problème sur lequel vous vous concentrez actuellement chez (l’entreprise du prospect) ?”

Ensuite, dans un e-mail faisant suite à la démo, vous pouvez conclure avec, “Merci d’avoir accepté de me mettre en contact avec votre responsable. Je pense qu’elle sera intéressée par nos options de signalement. Pouvez-vous s’il vous plaît nous connecter aujourd’hui ou demain ? »

À mesure que les acheteurs évoluent, les vendeurs doivent également évoluer. Les e-mails de vente que vous avez envoyés il y a deux ans ne fonctionneront pas sur vos prospects aujourd’hui. Évitez ces erreurs pour obtenir des réponses.

modèles d'e-mails de vente



Vous pouvez trouver cet article en anglais sur blog.hubspot.comhttps://blog.hubspot.com/sales/5-reasons-your-sales-emails-get-ignored

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *