La liste de contrôle complète pour créer des appels à l’action convaincants


Souvent, lorsque les spécialistes du marketing veulent avoir un impact important sur leur marketing, ils se concentrent sur la poursuite d’un grand projet : de grandes campagnes d’e-mails, de grandes refontes de sites Web, de grands plans de médias sociaux, de gros tout.

Appel à l'action

Mais même si les grands projets peuvent rapporter gros, vous n’avez pas tout le temps du monde pour les exécuter. Vous avez beaucoup d’autres choses dans votre assiette – le seul temps libre qui vous reste dans votre journée est les 43 minutes du mercredi entre la préparation de votre sac à lunch et votre appel client hebdomadaire à 13h00.

Ouais… pas beaucoup de temps pour ces grosses campagnes, hein ?

La bonne nouvelle est que vous n’en avez pas besoin pour avoir un impact important sur votre marketing – souvent, un petit ajustement peut faire des merveilles. Et l’un des plus petits changements que vous pouvez mettre en œuvre avec le plus grand éclaboussure est refonte des appels à l’action (CTA). Sur nos propres CTA, nous avons vu de petits changements entraîner une augmentation de 30 % de la conversion… ce qui n’est pas un changement radical.

Donc, si vous ne disposez que de quelques minutes dans votre semaine pour optimiser vos taux de conversion, augmenter vos appels à l’action obsolètes et affreux est la voie à suivre. Pour être sûr que vous n’oubliez aucun élément crucial des CTA, assurez-vous de suivre la liste de contrôle ci-dessous.

11 éléments essentiels d’un appel à l’action efficace

Pour aider à démontrer l’anatomie d’un CTA bien conçu, nous allons sélectionner le CTA principal que nous avons récemment présenté dans un article de blog sur le plus gros problème de votre PR.

exemple d'appel à l'action

1) Utilisez un langage exploitable.

Outil HubSpot CTA

L’outil CTA de HubSpot vous aide à créer des CTA dignes d’être cliqués.

À l’école primaire, on vous a probablement dit que l’écriture à la deuxième personne (écrire à « vous ») n’était pas idéale.

Oubliez cette leçon immédiatement.

Lorsque vous concevez des CTA, une copie efficace se résume à l’utilisation de verbes à la deuxième personne orientés vers l’action. Utilisez des verbes comme “découvrir, déterrer, trouver” au lieu de ceux comme “être plus intelligent”. Dans le CTA ci-dessous, notez comment nous avons commencé les phrases par “Apprendre” et “Télécharger”. En plus de permettre à vos lecteurs de cliquer un peu sur votre CTA, vous raccourcissez également votre copie, ce qui se résume à un appel à l’action plus efficace et concis.

Selon AJ Beltis, responsable principal du marketing de contenu pour l’équipe d’acquisition de HubSpot, la concision est payante pour la copie CTA. “J’ai constaté que la copie directe CTA a tendance à être plus performante que la copie CTA plus longue. Présenter succinctement la valeur de ce vers quoi vous créez un lien sur une page avec une abondance de copie et de distractions visuelles peut agir comme une directive sans ambiguïté sur ce que les lecteurs doivent faire une fois sur la page. Créez des CTA faisant autorité et dignes de clics avec L’outil CTA de HubSpot.

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2) Alignez la copie CTA avec la copie de la page de destination.

Lorsque vous créez une copie CTA, vous voulez également vous assurer que votre copie CTA et votre copie de page de destination sont alignées. Le nom de l’élément dont vous faites la promotion, qu’il s’agisse d’un ebook gratuit, d’un livre blanc, d’un modèle, d’un guide, d’un cours accéléré ou d’une présentation, doit correspondre au nom de celui-ci sur la page de destination.

Vous devriez également appeler l’offre de la même manière sur le CTA et sur la page de destination. Par exemple, si vous mentionnez que les gens peuvent télécharger un cours intensif sur Facebook la publicité sur le CTA, vous ne devriez pas appeler cela un livre électronique sur la page de destination. Cela peut sembler être de petites pommes de terre, mais ces détails comptent.

Sur la page de destination qui accompagne le CTA ci-dessus, nous avons fait ces deux choses – remarquez comment le titre de l’offre et comment nous le positionnons sont exactement les mêmes que le CTA. De cette façon, lorsque les gens arrivent sur la page de destination, ils ne sont pas confus quant à ce que nous offrons et cliquent.

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3) Inclure une proposition de valeur claire.

Chaque appel à l’action que vous créez est unique à votre entreprise : il s’agit de votre offre, service ou produit que vous essayez de promouvoir. Mais ce n’est pas ainsi que les utilisateurs le perçoivent. Lorsqu’ils entrent en contact avec vos CTA, ils se demandent pourquoi ils devraient télécharger cette offre de votre part à ce moment précis. Ils pourraient se demander s’ils ont déjà téléchargé quelque chose de similaire chez votre concurrent. Ou peut-être qu’ils sont simplement confus quant à la valeur que vous allez leur apporter en échange de leur e-mail.

Quoi qu’il en soit, vous devez apaiser ces soupçons en profitant du fait de cliquer sur le CTA super clair. Sur votre CTA, décrivez rapidement ce qui se passe lorsqu’ils cliquent dessus : deviendront-ils comme par magie meilleurs dans leur travail ? Gagneront-ils du temps ? Vont-ils finir par sauver l’humanité d’une meute de zombies ? Indépendamment de ce que vous voulez qu’ils fassent, cela devrait être exactement ce qui va se passer lorsque les gens cliquent.

Sur notre CTA ci-dessous, vous pouvez voir ce principe en action. Dans le titre et la description, nous décrivons ce que les gens obtiendront lorsqu’ils cliqueront et comment ils pourront l’utiliser – ce qui aide les lecteurs à nous faire confiance et à nous différencier des offres des autres entreprises.

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4) Jouez sa sensibilité au temps.

Les gens sont occupé en ligne. Pendant qu’ils naviguent sur votre site Web, votre blog ou vos comptes de médias sociaux, ils reçoivent probablement des e-mails, prennent un appel client et rédigent peut-être leur propre tweet. Avec toutes ces distractions potentielles, vous voulez que vos lecteurs restent concentrés sur le fait de cliquer sur votre CTA.

La meilleure façon d’y parvenir est d’exploiter l’élément d’urgence et de dire aux gens de faire quelque chose tout de suite. Une façon de le faire est d’ajouter des mots comme “maintenant” ou “aujourd’hui” à votre bouton CTA (c’est ce que nous avons fait dans l’exemple ci-dessous). Le simple fait de rappeler aux gens de faire quelque chose maintenant peut augmenter leurs chances de le faire maintenant.

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5) Rendez-le grand.

Au pays des appels à l’action, la devise est aller grand ou rentrer à la maison. Vous ne pouvez pas faire apparaître un tout petit bouton en bas de la page et espérer que les internautes cliqueront dessus. Il y a de fortes chances que les internautes le ratent lorsqu’ils parcourent votre site. en forme de F.

Pour vous assurer que les gens remarquent votre CTA, vous devez l’avoir en grand et en charge sur votre site. Par exemple, le CTA dont nous parlons ici correspond à la largeur totale de la colonne du corps de l’article de blog – environ 650 pixels de large. De cette façon, il n’y a aucun moyen en enfer de passer sous silence. Cela étant dit, il n’y a pas de norme de l’industrie pour la plus petite taille d’un CTA, vous devez donc tester vous-même comment la taille affecte les conversions.

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6) Créez un design très contrasté.

Une autre façon d’attirer l’attention de vos visiteurs consiste à concevoir votre bouton. Vous pouvez oublier une autre leçon ici : les appels à l’action ne doivent pas se fondre dans le reste de la conception de votre site Web. Oui, vous pouvez utiliser un style similaire – les polices et les couleurs peuvent toujours correspondre à votre guide de style – mais la façon dont vous combinez ces éléments devrait faire ressortir le design du reste de la page.

Consultez notre CTA pour voir ce que je veux dire. Nous utilisons les couleurs de notre marque (orange, gris ardoise, blanc et bleu) et notre famille de polices (Proxima Nova) pour donner l’impression que le CTA fait partie de la famille HubSpot… mais la façon dont nous assemblons le CTA le fait ressortir . L’arrière-plan bleu CTA contraste joliment avec l’arrière-plan blanc d’un article de blog, et le bouton gris avec du texte et un contour blancs au-dessus attire encore plus votre attention. Ces éléments contrastés ont été stratégiquement choisis pour aider nos lecteurs à remarquer ce CTA.

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7) Rendez le bouton cliquable.

La plupart des choses sur lesquelles vous pouvez cliquer en ligne semblent pouvoir être cliquées. Habituellement, ils ont une sorte d’ombrage ou de contour qui les fait ressembler à un bouton sur lequel vous pourriez appuyer dans la vraie vie. Donc, si vous voulez que vos CTA soient cliqués, il est logique de le faire ressembler à quelque chose que les gens connaissent déjà en cliquant… n’est-ce pas ? Utilisez votre programme de conception pour ajouter des ombres et des bordures non seulement pour donner à votre CTA une finition de conception supplémentaire, mais aussi pour lui donner un aspect fonctionnel.

Nous l’avons fait dans notre CTA dans le bouton “Télécharger l’ebook + le modèle maintenant”. Remarquez à quel point le bouton ressemble presque en 3D ? C’est à cause d’un petit outil astucieux dans PowerPoint qui ajoute de la profondeur aux objets 2D. Expérimentez certainement avec quels “designs cliquables” fonctionnent le mieux pour vos CTA – ils pourraient considérablement améliorer votre taux de conversion.

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8) Ajoutez du texte alternatif.

Bien que le Web devienne de plus en plus dépendant des visuels pour communiquer, de nombreuses personnes ont encore des problèmes pour afficher les images dans leurs navigateurs. Parfois, ils ont simplement des erreurs lors du chargement de vos images dans votre navigateur, tandis que d’autres fois, ils peuvent délibérément les empêcher d’apparaître – et dans les deux cas, vous devez avoir un plan de sauvegarde. Le texte alternatif vous permet d’afficher du texte chaque fois qu’un CTA n’apparaît pas correctement sur un site Web ou un e-mail. (Prime: Parce que le texte alternatif est, vous savez… du texte, les moteurs de recherche peuvent en fait le lire — épelant du jus SEO supplémentaire pour vous.)

Dans notre CTA ci-dessous, nous avons inclus le texte alternatif “inbound pr cta” pour aider à diriger ceux qui ne peuvent pas voir les images. Certes, ce n’est probablement pas le texte alternatif le plus attrayant, mais il donne aux gens et aux moteurs de recherche une indication de ce qui aurait dû apparaître à la place de cette image.

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9) Placez votre CTA bien en évidence sur votre site Web.

Une fois que vous avez terminé toute la copie et la conception, il est temps de commencer à mettre ce bébé au travail sur votre site Web. Que vous le placiez au-dessus du pli (où il obtiendra généralement plus de clics et de conversions) ou en dessous du pli (où vous pouvez obtenir une meilleure qualité de conversion des prospects), vous voulez que votre CTA soit remarqué. Alors placez-le là où il peut être remarqué – diable, attirez encore plus de globes oculaires en ajoutant des repères directionnels afin d’obtenir plus de clics et de conversions.

Dans l’exemple que nous avons utilisé, notre principal appel à l’action est présenté au bas de chaque article de blog. Remarquez comment la taille et le design vont de pair avec le placement – parce qu’il est placé au bas du poteau, nous devons vraiment augmenter la taille et les composants de conception accrocheurs. Vous voyez à quel point il est plus important que les paragraphes au-dessus ?

Beltis ajoute que le CTA ne doit pas être enterré. “Si le CTA est caché trop loin sous le pli ou se confond avec le reste du contenu d’une page, il est probable que le CTA soit ignoré. C’est pourquoi, dans certaines situations, il est approprié d’avoir plusieurs CTA », a-t-il déclaré. “La clé ici est de trouver le bon équilibre entre les emplacements CTA pour garantir un taux de conversion optimal sans passer pour du spam, nuire à votre marque ou nuire à l’expérience utilisateur.”

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10) Testez A/B plusieurs CTA pour trouver le meilleur interprète.

Une fois que vous avez un ensemble CTA, ne vous arrêtez pas. Il y a de fortes chances que vous ayez encore plus d’opportunités de convertir des prospects et des clients grâce à vos CTA, même si vous les avez optimisés en utilisant les conseils de cet article de blog. Continuez donc à peaufiner la copie, la conception, la taille, le placement, etc. jusqu’à ce que vous trouviez un CTA qui fonctionne au-dessus du reste.

Pour être honnête, nous n’avons pas testé A/B spécifique CTA parce que nous nous concentrions sur son optimisation pour le prochain élément d’action, mais nous testons fréquemment de nouveaux CTA sur le blog et dans les e-mails. Supposons que nous l’ayons testé A/B — vous trouverez ci-dessous un exemple de test que nous pourrions exécuter.

Variante A :

ab_test_example_b

Variante B :

ab_test_example_a

11) Personnalisez les CTA pour différents segments de votre public.

Outre les tests A/B, vous pouvez également personnaliser les CTA pour seul apparaissent pour sélectionner des publics. Par exemple, vos visiteurs peuvent voir une chose, vos prospects peuvent en voir une autre et vos clients peuvent voir autre chose. Pour être honnête, vous aurez besoin du bon logiciel pour le faire (Clients HubSpot: Vous avez couvert ce point si vous êtes un compte Pro ou Enterprise) mais si vous avez le logiciel, vous êtes en or.

Nous le faisons tout le temps sur notre blog. Si vous regardez le CTA ci-dessous, vous verrez peut-être un CTA pour création de modèles CTA (méta, je sais) ou un CTA pour démonstration des pages de destination de HubSpot. Ainsi, l’exemple de CTA que nous avons utilisé n’est pas différent.

Quels prospects voient :

personnalisé_ctas

Ce que tout le monde voit :

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En fin de compte, en testant, en optimisant et en testant à nouveau, vous découvrirez quelles meilleures pratiques CTA fonctionnent pour vous – et lesquelles ne fonctionnent pas – le tout dans le laps de temps dont vous disposez chaque semaine.

Qu’avez-vous appris en optimisant les CTA sur votre propre site Web ? Partagez vos idées avec nous dans les commentaires!

Crédit image : J+J+

modèles d'appel à l'action gratuits en ppt



Vous pouvez trouver cet article en anglais sur blog.hubspot.comhttps://blog.hubspot.com/marketing/call-to-action-optimization-ht

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