Qu’est-ce que Scope Creep et comment s’y retrouver


N’importe quel chef de projet peut se porter garant – presque n’importe quel projet peut vous échapper si vous ne le maîtrisez pas. Ce phénomène est connu sous le nom de « fluage de la portée ». et ça peut être un cauchemar de se redresser.

L’évolution des demandes des clients, la nécessité d’ajouter des fonctionnalités et des fonctions supplémentaires et une série d’autres problèmes imprévus peuvent compliquer et prolonger ce qui aurait pu commencer comme un projet apparemment simple. Dans de nombreux cas, la dérive du champ d’application est simplement la somme de complications imprévues.

Ici, nous allons explorer ce concept un peu plus loin, identifier certaines raisons pour lesquelles il pourrait survenir, examiner certaines façons de l’éviter et jeter un coup d’œil à un exemple concret.

Télécharger maintenant : modèle de stratégie de croissance gratuit

Table des matières

Avant de pouvoir bien saisir le concept de fluage de la portée, vous devez comprendre ce que portée est en premier lieu. Essentiellement, la portée définit clairement le “qui, quoi, quand et comment» d’un projet. Dans la gestion de projet, il existe deux principaux types de portée – produit et projet.

Fluage portée.  La dérive de la portée se produit lorsque la portée d'un projet augmente au fur et à mesure que le projet progresse.  Cela se produit lorsque la portée d'un projet n'est pas bien définie, prise en compte ou documentée.

Portée du produit fait référence à la somme idéale de fonctions et de fonctionnalités qu’un projet produira pour un produit donné. Portée du projet est la compréhension du travail qu’une organisation doit faire pour fournir ces fonctions et fonctionnalités.

La dérive de la portée se produit lorsque les parties prenantes finissent par ajouter des fonctions, des fonctionnalités, des exigences ou d’autres travaux non autorisés supplémentaires au fur et à mesure de l’avancement d’un projet. Cela entraîne souvent des problèmes tels que l’inefficacité, des projets incomplets, un dépassement de budget, une perte de temps inutile et des produits qui ne reflètent pas les plans ou les demandes des clients.

Causes du fluage de la portée

1. Absence d’une portée bien définie

La structure et la clarté sont au cœur d’une gestion de projet efficace – et essentielles pour éviter une dérive de la portée. Si la portée d’un projet n’est pas clairement établie, il incombe aux parties prenantes impliquées de faire des suppositions et des hypothèses sur la comment, pourquoiet quoi d’un projet.

Les projets commencent par des idées de haut niveau qui doivent être soigneusement distillées et transformées en conseils de projet exploitables. Si la portée de votre projet est définie uniquement en termes commerciaux – avec de vagues références aux caractéristiques et fonctions demandées – vous laissez trop de place à l’interprétation. Cela se traduit souvent par une gestion de projet désordonnée et, par conséquent, une dérive de la portée.

2. Différences dans les opinions des parties prenantes

La dérive de la portée est souvent le sous-produit d’avoir « trop de cuisiniers dans la cuisine ». Si vous avez plusieurs parties prenantes avec un certain degré de pouvoir décisionnel travaillant ensemble sur un projet, des désaccords sont plus ou moins inévitables.

Les parties prenantes apportent toutes des perspectives uniques à un projet, ce qui n’est pas nécessairement une mauvaise chose. Cela étant dit, ces perspectives engendrent souvent des priorités et des opinions différentes qui ne concordent pas toujours.

Ce type de tension peut brouiller la stratégie de votre projet – modifier votre calendrier, saper le sens de l’orientation de votre équipe et vous exposer ainsi à une dérive de la portée.

3. Projets trop longs

Ce dilemme de projet trop long incombe généralement plus aux clients qu’aux parties prenantes. Plus votre projet est long, plus vos clients ont de temps pour modifier ou ajouter à la portée de votre projet.

Peut-être y a-t-il des fonctionnalités mises en œuvre par leurs concurrents que l’entreprise n’avait pas pensé à incorporer. Ou bien, il y a un changement de direction dans l’entreprise qui décide qu’elle veut faire les choses différemment.

Quel que soit le scénario, le fait demeure – plus la fenêtre que vous ouvrez pour terminer un projet est grande, plus vous avez de temps pour que la dérive de la portée se produise.

4. Mauvaise direction

Ce n’est un secret pour personne qu’un manque de conseils fermes, bien informés et réfléchis peut faire dérailler n’importe quel projet, le laissant vulnérable à une dérive de la portée. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne les interactions du leadership avec les clients.

Si vous, en tant que chef de projet, n’êtes pas assez assertif, vous risquez d’être malmené par votre clientèle. S’ils pensent que vous manquez de culot ou d’expérience pour prendre en charge, ils pourraient avoir l’impression qu’ils ont la possibilité d’intervenir – et la portée de votre projet pourrait alors vous échapper.

5. Ne pas impliquer suffisamment les clients au début

Si vous ne communiquez pas clairement avec votre client dès le début, vous vous exposez à une dérive de la portée. Vous devez avoir une compréhension approfondie de ce qu’ils veulent et attendent de votre projet.

Des conseils définitifs et des rôles et objectifs de projet clairement définis vous aideront à vous mettre au clair et à mieux comprendre la portée de votre projet.

Comment gérer le fluage de la portée.  Écrivez une portée bien définie.  Communiquer clairement avec les parties prenantes.  Évitez les délais trop longs.  Impliquez les clients tôt.  Documenter toutes les exigences du projet.  Maintenir une communication approfondie tout au long.

Comment empêcher le fluage de la portée

Documenter toutes les exigences du projet.

La clarté est essentielle pour éviter la dérive de la portée. Toutes les personnes impliquées dans un projet doivent bien comprendre ce que l’on attend d’elles. Cela commence par contacter les clients et les parties prenantes pour obtenir une image précise de ce que chacun veut et documenter toutes les exigences qui découlent de ces conversations.

Une fois ces demandes et idées prises en compte, vous pouvez les hiérarchiser et les transmettre à votre équipe. Maintenant, vous avez une image solide et cohérente de la quoi de votre projet – vous permettant de façonner plus précisément le comment. Cette information permettra en fin de compte de garder les choses sur la bonne voie et de minimiser le risque de dérive de la portée qui entrave ou fait dérailler votre projet.

Maintenir une communication approfondie tout au long du processus.

Ce point est dans le même ordre d’idées que le précédent. Elle repose sur le fait que la clarté est essentielle lorsqu’on essaie d’éviter une dérive de la portée. Tout le monde – des clients aux responsables en passant par l’équipe travaillant sur le projet – doit être sur la même longueur d’onde. Même un périmètre clairement défini peut vous échapper si vous ne communiquez pas sa nature à toutes les parties impliquées dans le projet.

Pour éviter une dérive de la portée, vous devez également suivre les progrès de votre équipe. Demandez-lui constamment comment se présente sa version des choses et assurez-vous qu’il reste sur la bonne voie ou offrez-lui de l’aide si nécessaire.

Si vous avez une bonne idée de l’avancement du projet, vous pouvez anticiper une dérive potentielle de la portée – tout cela commence par une communication ouverte et constante.

Exemples de glissement de portée

Le Chrysler PT Cruiser

Chrysler était au-dessus de la plupart des aspects derrière le développement et la sortie du PT Cruiser en 2001. Les éléments du projet comme la conception et la production étaient solides. Mais la marque n’a pas tenu compte d’un élément clé de la portée de son projet – les délais de livraison des salles d’exposition des concessionnaires.

Cet oubli l’a rendu vulnérable à une dérive soudaine et rapide de la portée à l’approche de la ligne d’arrivée du projet. Les dirigeants et les responsables des usines de production se sont efforcés et ont eu du mal à s’entendre sur des délais de livraison qui fonctionnaient à la fois pour l’entreprise et les concessionnaires individuels, ce qui a entraîné une sortie bâclée et plusieurs propriétaires de concessionnaires frustrés.

Championnat du monde d’athlétisme 2019

En 2019, le Qatar a accueilli le Championnat du monde d’athlétisme. Avec l’excitation d’acheter les droits d’accueillir des événements sportifs mondiaux, le Qatar n’a pas réussi à créer une base de fans à domicile de spectateurs qui assisteraient à de tels événements.

Si le pays avait examiné la portée de son projet, qui dans ce cas attirait l’attention des médias sportifs internationaux sur son pays, le Qatar aurait peut-être compris le besoin de spectateurs à domicile. Ce manque de soutien des fans a laissé de nombreux sièges vides et des billets invendus – considérant le Championnat du monde d’athlétisme comme un échec à cet égard.

La voiture électrique de Dyson

Bien que la marque Dyson soit une marque d’aspirateur et de ménage bien connue, Dyson espérait également lancer une voiture électrique d’ici 2021. Le projet de voiture électrique a été planifié et s’est étalé sur une décennie. Mais, le projet a échoué parce que le conseil d’administration n’avait pas prévu d’acquérir des fonds supplémentaires ou de planifier un changement dans l’économie.

Étant donné que les modifications apportées au projet étaient coûteuses et que des fonds supplémentaires n’étaient pas correctement acquis, une dérive de la portée s’est produite. La voiture électrique Dyson a été considérée comme un échec et le projet a été définitivement abandonné.

Empêcher le fluage de la portée

La dérive de la portée peut être un cauchemar absolu pour les chefs de projet – et même les meilleurs d’entre eux ne sont pas à l’abri d’y faire face. Sans définir correctement la portée d’un projet, la dérive de la portée peut rapidement mettre de côté les meilleures idées.

Néanmoins, si vous planifiez soigneusement, restez vigilant et maintenez des lignes de communication ouvertes tout au long du processus, vous devriez être en bonne position pour minimiser ou éliminer le risque de faire face à une dérive de la portée.

Nouvelle incitation à l'action



Vous pouvez trouver cet article en anglais sur blog.hubspot.comhttps://blog.hubspot.com/sales/scope-creep

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *