Tout ce qui rebondit n’est pas mauvais


Si vous avez un lien avec l’analyse Web, je suis sûr que vous avez entendu parler des taux de rebond (voir Taux de rebond démystifié et taux de rebond typiques). De nombreux analystes et quelques outils d’analyse Web sont obsédés par les taux de rebond. Un taux de rebond élevé est considéré comme mauvais. Si vous faites partie de ceux qui sont obsédés par le taux de rebond ou pensez que tout ce qui rebondit est mauvais, alors cet article de blog est pour vous.

Ce message a été initialement publié le 28/10/2009. Après 9 ans d’écriture de ce post, je reçois toujours des questions sur le taux de rebond auxquelles il est répondu dans ce post, donc je mets à jour pour faire revivre ce post.

Je pense que le taux de rebond est une excellente mesure de départ lorsque vous essayez d’optimiser votre site, mais soyez prudent et assurez-vous de mesurer le véritable taux de rebond. Vous trouverez ci-dessous les trois facteurs qui conduisent à la mauvaise déclaration des taux de rebond

  1. Liens vers des sites externes – De nombreux sites ont des liens vers des sites externes tels que des sponsors, des microsites, etc. Considérer ces liens externes comme des sorties comptera les visites comme des rebonds même si les visiteurs font exactement ce que vous voulez qu’ils fassent (par exemple, cliquez sur les liens que vous avez fournis eux). Voir ci-dessous une capture d’écran de First Tech Credit Union, il y a peu de liens externes contribuant aux rebonds.

  2. Annonces en ligne – Si vous diffusez des annonces sur votre site, vous fournissez des liens vers des sites externes. Les visiteurs qui atterrissent sur votre site, voient une publicité qui attire leur attention vont cliquer dessus (n’est-ce pas ce que vous voulez pour obtenir des tarifs plus élevés pour les publicités ?). Ce n’est pas vraiment un rebond parce que les visiteurs prennent l’action que vous voulez qu’ils prennent. Voir la capture d’écran de Techcruch qui regorge de publicités et je parie que cette page (et d’autres pages d’articles) a un taux de rebond très élevé.
  3. Pages de destination – Les pages qui fournissent les informations que les visiteurs recherchent sont ce que j’appelle les pages de destination. Habituellement, vous verrez les visiteurs arriver à partir d’un signet ou d’une recherche vers les pages internes de votre site qui fournissent aux visiteurs les informations qu’ils recherchent. Étant donné que ces pages répondent aux besoins des visiteurs, vous constaterez probablement des taux de rebond élevés sur ces pages. Ces rebonds ne sont pas mauvais. Certains pourraient dire que vous devriez essayer de diriger les visiteurs vers les autres sections du site, mais je peux parier que dans la plupart des cas, vous ne verrez pas de baisse significative du taux de rebond, quels que soient vos efforts. Vous trouverez ci-dessous un exemple de page sur First Tech Credit Union qui pourrait avoir un taux de rebond très élevé. Je suis arrivé sur cette page en recherchant le “numéro de téléphone de First Tech à Redmond”. Quand je suis arrivé sur cette page j’ai eu ce que je cherchais et j’ai rebondi.

Tenez-vous compte de ces facteurs lors de l’analyse des taux de rebond sur votre site ? Des questions? Commentaires?

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Emplois Web Analytics
Ingénieur d’implémentation Web Analytics chez Topspot Internet Marketing (Houston, Texas)

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Vous pouvez trouver cet article en anglais sur webanalysis.blogspot.comhttp://webanalysis.blogspot.com/2009/10/all-that-bounces-is-not-bad.html

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