Are Meta Conversion Events Overcounting?


J’entends souvent des annonceurs Meta qui pensent que leurs événements de conversion sont trop nombreux. Cela commence généralement par une méfiance envers Meta. Mais si les événements de conversion sont réellement surestimés, il y a presque toujours une explication raisonnable.

Passons en revue les étapes pour vous aider à dépanner et à corriger cela afin que vos événements se déclenchent correctement.

Rapports du gestionnaire d’annonces et du gestionnaire d’événements

Avant même d’avoir cette conversation, il y a souvent un malentendu fondamental concernant le signalement. Où pensez-vous que les événements sont surestimés ? Dans le gestionnaire de publicités ou le gestionnaire d’événements ?

Le gestionnaire de publicités ne signale que conversions de vos annonces. Si vous pensez qu’Ads Manager surcompte parce qu’il ne correspond pas à Google Analytics ou à un autre outil, sachez qu’il ne correspondra jamais. Ils rendent compte des conversions différemment. Vous verrez des variantes. C’est une toute autre discussion sur l’attribution que nous n’allons pas aborder ici.

Un vrai surcomptage serait repéré dans Events Manager. Le gestionnaire d’événements génère des rapports sur toutes les conversions, quelle qu’en soit la source. Si vous pensez que le gestionnaire d’événements affiche de nombreuses conversions qui ne se produisent pas réellement parce que vous ne les voyez pas en arrière-plan, c’est une raison de suspecter un surdénombrement.

Si tel est le cas, passez en revue ces questions…

1. Les événements du navigateur et du serveur sont-ils dédupliqués ?

Envoyez-vous des événements depuis le navigateur (pixel) et depuis le serveur (API de conversion) ?

Serveur de navigateur Meta Events Manager

Si tel est le cas, Meta doit savoir qu’un événement provenant des deux endroits est le même événement. Sinon, cet événement sera compté deux fois. Vos événements besoin d’être dédupliqué.

Même si vos événements sont dédupliqués, vous verrez un double comptage initial dans le gestionnaire d’événements. Voici un exemple de comptage d’un événement.

Gestionnaire d'événements Comptage

Le montant total affiché dans le gestionnaire d’événements sera avant la déduplication. Il paraîtra doublé. S’il y a des problèmes avec la déduplication, vous recevrez un message de Meta vous en informant.

2. Sur quelles URL l’événement se déclenche-t-il ?

Si vous êtes convaincu que des événements de conversion sont signalés alors qu’ils ne devraient pas l’être, une bonne première étape pour isoler le problème consiste à découvrir sur quelles URL l’événement se déclenche.

Vous pouvez le trouver en développant votre événement dans le gestionnaire d’événements et en cliquant sur Afficher les détails.

Gestionnaire de méta-événements

Sélectionnez ensuite “URL” dans l’événement Panne.

Gestionnaire de méta-événements

Existe-t-il des URL répertoriées où cet événement ne devrait pas se produire ? L’une de ces URL semble-t-elle être à l’origine de ce surdénombrement ?

Répartition des méta-événements par URL

L’exemple classique de surcomptage se produit lorsque des événements se déclenchent sur une URL où ils ne devraient pas se produire. Cela est souvent dû au fait que l’événement a été ajouté à la mauvaise étape de l’entonnoir. Par exemple, un événement d’achat est ajouté à la page de destination plutôt qu’à la page de confirmation. Si tel est le cas, vous devrez supprimer cet événement.

Mais si vous avez isolé une page où l’événement devrait se produire mais semble être en surnombre, passez à l’étape suivante.

3. Qu’en est-il de cette URL qui mène au surcomptage ?

Ah ah ! Vous avez trouvé une URL qui est clairement en surnombre. Vous ne recevez pas autant de conversions sur cette page que ce que rapporte le gestionnaire d’événements.

Réfléchissons à cela. Qu’est-ce qui expliquerait ce sur-comptage ?

Est-ce une URL que les gens peuvent consulter fréquemment ? Il doit s’agir d’une page de confirmation que les utilisateurs ne voient qu’une seule fois. Assurez-vous que cette page est cachée des moteurs de recherche et que votre email campagnes ne renvoyez jamais les gens vers ces pages de confirmation. Sinon, une conversion pourrait être signalée à chaque chargement de cette page.

Un membre de l’équipe a-t-il récemment testé cette URL ? C’est une explication fréquente. Le membre de l’équipe apporte des modifications à la page ou la teste et actualise la page à plusieurs reprises. Cela charge le pixel et déclenche tous les événements sur la page. Le surcomptage est-il concentré sur les moments où cela se passait ?

4. Comment l’événement a-t-il été organisé ?

Pour identifier et résoudre le problème, assurez-vous de savoir comment vous avez configuré cet événement en premier lieu.

Avez-vous utilisé le Outil de configuration d’événement? Si tel est le cas, ouvrez cette page avec l’outil de configuration d’événement pour voir comment l’événement a été créé.

Cliquez sur le menu déroulant Ajouter des événements dans le gestionnaire d’événements. Sélectionnez ensuite “Depuis le pixel”.

Outil de configuration d'événement

Cliquez pour ouvrir l’outil de configuration d’événement.

Outil de configuration d'événement

Entrez ensuite l’URL qui pose problème.

La page sera chargée avec l’outil de configuration d’événement et vous pourrez modifier et supprimer des événements à partir de là.

Avez-vous utilisé un outil tiers qui gère votre pixel ? Vérifiez comment vous avez configuré cet événement. Tu l’as installé deux fois ?

Est-ce un conversion personnalisée? Vérifiez que cela a été configuré correctement. Si vous avez créé une règle d’URL avec “L’URL contient”, assurez-vous que ce que vous avez collé n’inclura qu’une seule URL.

L'URL contient

L’exemple ci-dessus peut se déclencher sur n’importe quelle page qui inclut “merci” dans l’URL.

5. Suivez le processus de conversion

Enfin, suivez le processus de conversion comme le ferait un visiteur de site Web.

Ne vous contentez pas de rafraîchir la page. C’est une erreur classique. Ce n’est pas un comportement normal de l’utilisateur. Le surcomptage est dû au comportement normal de l’utilisateur, et vous devez imiter cela.

Parcourez les étapes qu’un utilisateur suivrait. L’événement se déclenche-t-il correctement ?

Peut-être que tout s’est bien déroulé lorsque vous avez suivi le processus. Y a-t-il quelque chose qui pourrait provoquer le déclenchement de l’événement ? Évaluez la page et décidez s’il y a quelque chose dans la façon dont elle est configurée qui peut conduire à ce problème.

Regarder la vidéo

J’ai aussi enregistré une vidéo à ce sujet. Découvrez-le ci-dessous…

À ton tour

Avez-vous rencontré un sur-dénombrement d’événements ? Comment avez-vous identifié le problème ?

Faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous!



Vous pouvez trouver cet article en Anglais sur www.jonloomer.comhttps://www.jonloomer.com/are-meta-conversion-events-overcounting/

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